兆信智库专访 | 张惠荣:防伪服务的真正开始是在标识交付之后_兆信科技

兆信智库专访 | 张惠荣:防伪服务的真正开始是在标识交付之后

作者:PanPass 发布时间:2022.05.13 来源:www.panpass.com


《兆信智库专访》来了,本期出场大咖是兆信高级副总裁张惠荣女士,她在产业防伪领域有近30年行业经验,精通防伪技术,尤为擅长为企业定制防伪解决方案,为小米等众多企业提供了专业的综合防伪解决方案。


Q1:什么是防伪标识,与防伪解决方案有什么区别?

A:简单来讲,防伪解决方案包含防伪标识,但不仅仅是标识。

防伪标识是指具有防伪技术和功能的标识,我们常说的“一物一码”防伪标识,通常分为两个部分:数据和标签。数据即数字码,由兆信这样的专业公司,经过独有的安全体系处理并生成,再通过“底层握手”的安全方式传输给专业印厂,由工厂通过技术和设备,印刷制作成独一无二的标签。

防伪标识不是简单的标签,不是交付完成就能实现它的全部价值。标识在整个的服务体系当中只是一个载体,更多价值的实现在于标识上的防伪码贯穿着产品的整个生命周期。

防伪解决方案公司会将“码”作为数字化抓手,结合数据应用,将物理防伪和数字防伪整合在一起,形成整体防伪解决方案,除了提供防伪查询服务,还需要提供防窜货、渠道管控、消费者营销等各种功能服务,因此不是任何一家服务商都能具备这种综合解决方案的服务能力。

所以防伪服务真正的开始,是在防伪标识交付之后。


Q2:兆信并不能印刷标签,但为什么那么多企业选择兆信作为服务商?

A:因为印厂通常不提供数据服务,虽然有些印厂能够提供简单的防伪码查询服务,但仍然缺乏整体数据服务、防伪系统开发、迭代升级的能力,和及时处理问题的能力。

所以,从价格方面看,选择找印厂做简单的防伪标识确实比找兆信科技做综合防伪解决方案相比更经济,但弊端是后续的数据应用服务会非常有限。除了能提供数据服务,兆信科技还能给企业提供咨询服务,有自己的系统研发团队,拥有系统搭建、售后和持续服务的能力。

举个例子,小米公司在防伪项目招标时,考虑了众多以物理防伪技术为主导的印刷公司之后,选择了兆信的解决方案。兆信的身份相当于工程监理,一方面基于对国内外厂商技术、工艺、设备、服务区域等方面的了解,能够为客户匹配最适合的厂商;另一方面,兆信会输出《技术标准》,确保客户得到的标识产品具备一致性。并且,兆信拥有数字化防伪解决方案落地实施的能力,即使当时不需要数字化技术,但是随着数据的沉淀,在需要的时候也能够随时调用,这不是所有企业都具备的。

相比来讲,任何一家标识制作公司是基于自己业务专长提供服务的,虽然会在某个防伪领域具备技术或设备的优势,但在整体方案的提供上一定会有从自身优势出发,很有偏向性,无法做到以满足客户需求为主导。而兆信这样的解决方案公司,因为熟知国内外几乎所有技术,能够综合评估客户需求匹配最佳供应商,同时还能在不同区域调配生产资源,所以可以更多地从客户需求出发,提供综合方案。这些优势,在物流供给持续受到疫情影响的当下,显得尤为重要。

再如兆信的一个药企客户,是家著名老字号,在选择区域印厂还是兆信整体解决方案之间也选择了兆信。

因这家药企非常清楚,如果选择与地区印厂合作,万一印厂所在区域发生疫情,他们的物料生产和运输都可能受到影响,进而影响企业正常生产。而选择兆信,能够享受全国的资源调配和兆信人员本地化服务,再加上有兆信把关的产品管理质量统一标准,可以保障不同工厂标准化生产,确保所有标识具备一致性。这样,通过兆信提供的管理和布局,即使在特殊情况下,企业的生产也能得到保障。


Q3:好的防伪解决方案有什么标准吗?

A:这是个好问题,没有最好的防伪解决方案,只有最适合企业的解决方案。但防伪技术是分级的,可以叠加使用,防伪技术级别越高或者越全,被仿冒难度就越大,可以算是好的解决方案。防伪技术大致可分为三个等级:

一线防伪:主要是材料方面的技术,可以通过眼睛看、手触摸、手机扫一扫就能识别的防伪技术,是广大消费者最常使用的防伪技术;

二线防伪:是借助仪器的技术,需要荧光灯、红外识读仪等特殊设备识别的防伪,或示踪元素防伪,总之要通过仪器去识别的防伪技术;

三线防伪:是司法级的防伪,也是最高级别的防伪技术。是通过司法鉴定,实现一、二线防伪无法辨别的防伪技术。

兆信在设计防伪方案时,会充分了解企业的具体需求和规划,给产品匹配最适合的防伪解决方案。然而,防伪解决方案是一个集技术输出、工艺输出、数据管控、产品一致性于一体的监管及合作出品的过程,而不单是解决防伪问题。一个好的解决方案,是会做全案考虑,为企业实现从“原料-生产-质检-包装-仓储-物流-营销-终端数据”的产品全生命周期管理打好基础。


Q4:企业在选择防伪解决方案时,应该考虑哪些因素?

A:不同的企业在选择方案时,重点考虑的因素不一样。

比如首次做防伪的企业通常需求不是很明确,他们会更多地考虑价格或性价比。这时兆信会从投入产出的角度给客户提供三套方案,并且从专业角度提出建议,帮助客户找到最适合自己的方案:

第一套方案:比较经济,能挡住60%左右的造假,解决60%左右的问题;

第二套方案:较贵一些,能挡住70%-80%的造假,解决70-80%的问题;

第三套方案:相对完美,价格较高,能挡住90%左右造假,解决绝大部分问题。

还有些企业是防伪解决方案的多年使用者,对市面上大部分防伪技术已经很了解,比如茅台、五粮液、郎酒、泸州老窖等大型企业,他们非常知道自己想要什么和不想要什么,会带着问题精准地找解决方案,因而他们最关注的已经不是价格,而是效果,是能不能解决问题。

其实,企业在选择防伪解决方案时,更应该考虑它是否适合自己的现状、是否能解决问题,而不是价格。我常说防伪不是雪中送炭,而是锦上添花,做与不做取决于企业愿不愿为此投入。

贵的方案,融合了更多物理和数字安全技术,能解决企业现有的问题,那么贵的值得;如果企业做防伪,只是为了增加设计感,达到装饰效果,那么就少投入一些;如果企业的产品非常畅销,市场上无假货,企业没有防伪的需求,那么就可以不做防伪。

总之,最终选择什么样的方案,取决于客户想解决什么问题,舍得多大投入,和想取得怎样的效益。


Q5:从整体市场来看,防伪的需求是在扩大还是收缩?

A:很多人认为“防伪是个伪命题”,因为现在看似防伪市场在扩大,其实是企业对数字化管理需求的扩大。随着市场竞争的激烈,企业对防伪的需求是逐渐弱化的,如何精细化管理、如何增加销售额、如何更加精准地触达终端消费者成为品牌的更大诉求。

曾经,产品只要做到了批次管理就可以售卖,如今情况变得复杂,需要追踪到具体消费者;以前不关心谁喝了,只要卖出去就行,而现在需要明确哪个区域的销量好、有没有窜货、谁喝了、为什么喝这款酒、是办婚礼还是做家宴、如何满足这类人的需求、如何满足某些区域和人群的需求等,这些都已成为营销运营的新命题。

以郎酒为例,兆信给每一瓶酒赋码,通过码能够追踪到每一瓶酒,继而追踪到每一个消费者,实现对郎酒的消费客户群做细致的分析,这在郎酒多次营销活动的成功举办起到了非常关键作用。

因此,防伪码只是一个入口,我们要做的是以“一物一码”的物联网技术为抓手,整合移动互联网、区块链、大数据、AI及云计算等技术,通过品牌防伪、品质溯源、数字化赋码、数字化渠道、数字化营销及数据洞察的全链路数字化解决方案,为企业实现产品的“原料-生产-质检-包装-仓储-物流-营销-终端数据”全生命周期的管理。


Q6:模仿行业头部企业,是企业最快找到解决方案的途径吗?

A:不一定,不同企业应该有自己的“最佳路径”。

一般而言,大品牌给产品进行一物一码更多是为了更好地管理,而中小品牌除了实现管理功能,更多的是希望通过一物一码链接消费者进行互动营销。正如很多国际大牌、奢侈品,在进行品牌授权、IP授权时都会贴标识,但大多数是物流码,用来出入库或者物流管理。而这些产品的真伪,消费者更多的是通过购买渠道去确认,如旗舰店、电商、正规商超、专柜等。

反观,中小品牌则希望通过标识进行防伪、渠道管理、活动营销、消费者互动,既能塑造品牌形象,也能进行渠道管理,稳定价格体系等。

事实上,现在防伪标识的防伪功能只是它价值的一小部分,除了给消费者提供防伪鉴真,处理电商退换货、渠道管控,以及一些非正规渠道的真伪问题,更多的是通过防伪标识进行产品数字化管理。

因此,企业首先要“自我诊断”核心的需求是什么。


Q7:如何挖掘一物一码数字化防伪解决方案的更多价值?

A:兆信早在1996年就已开拓国内数码防伪市场,近三十年时间,兆信在为每一个新领域的客户提供方案之前,都会对这个行业进行深入细致的研究,提炼出了针对大、中、小企业不同的一物一码数字化防伪解决方案。

酒行业是兆信科技的优势行业之一。中国的酒企是沿着水系分布的,长江流域有一些代表性的酒企,而赤水河流域分布着以茅台、郎酒、泸州老窖、五粮液、剑南春等酒企为代表的酒厂,每一种酒的偏好人群或地域都不一样。

曾经湖北人不喝川酒,但是有一家四川的酒企发现有一批的酒竟然卖进了湖北。当时通过费时费力地深入调研发现,原来是湖北的一家银行在卖理财产品时,把酒作为礼品送给了客户。从此,这成为川酒打入湖北被人津津乐道的案例。

在没有一物一码数字化的年代,溯源和查找原因动用了大量的人力,但如果放在今天,产品进行了一物一码全链路的数字化管理,就能够很快、很清晰地定位是谁买了酒、什么渠道购买的、为什么要买,能够更快地进行消费人群画像,进而洞察市场,精准决策。

这对于开辟新市场是尤为关键的依据,通过一个点拉动一条线,进而打开一个面,一物一码成为一个非常好的突破口。

另有一家知名酒企,希望换掉用了十年的“中奖卡”,因为他们想通过活动营销为自己获得更多价值,而不仅仅是给消费者发福利。

兆信科技为这家酒企提供了新的解决方案,通过给卡赋码,设计福利营销活动提高扫码率,形成“企业—消费者—企业”的闭环,洞察消费者行为,这在新品调研、活动效果分析、消费者画像、生产规划等方面都能有非常重要的参考意义。即使同样做“再来一瓶”的活动,也可以让活动更丰富,所以中奖卡虽然看起来相似,但能提供的价值却大不相同。

对酒企来说,他们更懂酒,而兆信更懂他们需要什么样的数字化解决方案,会针对他们的需求提供几种方案,将其中的优劣势一一列举说明,但在技术、价格、应用价值上的取舍,需要企业来自己做选择。


Q8:对兆信的客户说一句话:

A:选择兆信不会给您留遗憾。



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