兆信智库专访 | 尤胜伟: 数字化转型的本质是企业资源的重新分配_兆信科技

兆信智库专访 | 尤胜伟: 数字化转型的本质是企业资源的重新分配

作者:PanPass 发布时间:2022.04.29 来源:www.panpass.com

《兆信智库专访》来了,本期出场大咖是兆信高级副总裁尤胜伟先生,为您解答企业在数字化进程中的一些疑惑。尤胜伟先生在产业数字化领域有超过15年的行业经验,通晓企业数字化转型要领,为洽洽、郎酒等众多企业提供了专业的数字化转型方案。


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Q1:怎么评价企业数字化成熟程度?

首先明确下基本定义:企业的数字化转型,是指企业将大数据、云计算、互联网等技术串联起来,应用于企业的业务管理和运营。目的是提升企业的管理效率、降低成本,以及实现企业管理的精准化、在线化和数据化。在这个定义下,各个行业数字化的标准和要求不太一样,所以很难有相对统一的评估标准。

从企业数字化的路径上看,一般包括三个步骤:

第一, 业务数字化

第二, 管理数字化

第三, 运营数字化

实事求是地讲,数字化转型任重道远。大部分企业,特别是很多传统企业和制造业,还处在转型的起步和探索阶段,成熟度还不高。这既是挑战,也是机遇,因为借助整个中国的传统制造业的升级转型,配以兆信科技这样的数字化服务型企业,将有很好的未来和市场。

Q2:企业应该怎样确定自己的数字化转型需求和方案?

不同行业和不同规模的企业,对解决方案的需求是不一样的,有的偏管理、有的偏营销。企业数字化要根据企业自身的生产模式、销售模式、管理模式等实际情况,选择适合于自身特点的数字化解决方案。选择解决方案一般分以下几步走:

第一,分析企业数字化建设的需求,确定建设目标。每个企业需求都不大一样,同样是一个行业,由于企业自身自动化程度、管理水平、渠道控制力、品牌影响力的不一样,大品牌和小品牌数字化的建设需求也存在差异,做法也就各有不同。企业要根据自身实际需要,确定数字化建设的目标;

第二,制定未来几年的建设规划。大部分企业,特别是大型企业,都会规划未来三到五年的数字化计划,并且在制定规划前请专业公司做驻场调研,比如兆信的客户郎酒、泸州老窖,都花了很长的时间,请专业公司给出咨询方案;有些中小企业因各种原因不愿请第三方咨询机构做专业调研,一般会学习行业里的龙头企业做法,结合自身实际情况进行规划;兆信科技的业务也有调研,但是更多是在企业大的规划之下,针对产品的数字化咨询调研,出具解决方案;

第三,根据自身实际情况,确定相应的解决方案。没有完美的方案,适合自己的就是最好的,根据规划先建设大目标,分解各个建设小目标,如:生产、流通、仓储、营销、ERP、BI等;

最后,确定招标方式,邀请相关供应商应标。供应商的服务能力、产品能力、行业经验,都非常重要。选对服务商可以省去企业很多的工作量,规避很多风险,也可以借助供应商的行业经验,为方案的建设落地提供非常有效的保障。

Q3:企业数字化转型的成败关键是什么?

从这么多年的服务经验来看,企业数字化转型的落地、执行和有效运行,这个过程需要多方面强有力的支撑。就拿兆信科技的数字化业务来讲,不仅是建设一套系统,还牵扯到企业的方方面面,从生产、仓库,流通、终端,再到消费者,牵扯到人、货、场的各种场景管理,还牵扯到钱,所以事无巨细,非常复杂。所以我认为一个企业的数字化转型的本质,是企业资源的重新分配,需要全公司的资源驱动,牵一发而动全身。

具体来讲,数字化转型的成败关键有以下几点:

第一,“一把手工程”。从以往的经验来看,如果不是“一把手工程”,成功率是比较低的,即使“一把手”参与,也不一定能把它做好。因为数字化转型会牵动很多的部门和团队,要打破很多原有的传统,无论是生产端还是销售端,这种打破需要“一把手”有很强的管理能力、整合能力、协同能力和成功的决心,否则数字化很难落地,即使落地了,也不一定能使用好。所以需要一个能调动公司所有资源的人来牵头,才能有效推动项目进行。一般都是老总或CXO亲自指挥,成立跨部门的小组,并适配资源和机制来保障转型的有效落地。

第二,敏捷的组织。“敏捷”在数字化转型上也是关键要求。传统企业原来绝大部分是基于物理生产资料的运作,注重的是流程、管理、体系和规范。但是在数字化的形态下,这种模式被打破!数据在数字化的情况下,就是生产资料,逐级反馈的概念被弱化了。因为它的数据直通终端,是扁平化的,不用去一级一级地反馈。流程弱化了,业务链条被大大地缩短,它不再需要这种复杂的管理结构,所以说扁平化和敏捷化成为数字化转型的主要特征。

第三,以数据为中心的决策流程。当企业有了颗粒度更细的数据沉淀后,就会为企业的运营和决策带来效率的提升,甚至带来管理、架构,以及决策流程的重构,不需要原来的审批流程就能实现各个职能部门的数据整合和共享。企业数字化建设,使企业能够整合碎片化的数据,通过收集、积累、分析这些颗粒度更细的数据,去提升运营和决策的效率,降低管理成本。这也很重要,如果企业达不到这个效果,就不能算特别成功。

Q4:数字化成功的企业有什么特征?

目前大部分企业还处于数字化转型的起步和探索阶段,但也有一部分企业在数字化建设方面取得了不错的成果,归纳起来大致有以下四个特征: 

第一,运营效率的提升。从传统的、手动的、纸面的工作方式转化为自动的、在线的、数据化的方式,缩短了决策流程,节约了决策时间,让管理更扁平化,从而大大提高了企业的运营效率。

第二,用户的留存度会大大提高。以前企业只专注生产,不知道用户在哪里,对终端和消费者的了解严重地依赖销售渠道。数字化转型后,生产型企业逐步从以产品为中心转化为以客户为中心,直接触达终端用户,降低获客成本、提升用户黏度和留存度,形成有效闭环。

第三,创新能力提升。数字化建设使企业实现从生产端到终端用户的精细化运营管理,赋能企业从已经“内卷”的传统竞争模式中脱颖而出,更有机会通过模式创新、技术创新、理念创新等在市场竞争中获得持续生命力。

第四,企业竞争力得到提升。企业数字化建设势必会优化企业资源配置,降低管理成本,提升决策效率,更精准高效的运营会带来市场竞争力的提升。 

随着越来越多企业加入数字化建设,企业数字化程度越来越高,更多企业会开始注意到数字化建设的重要作用,并且逐步加大投入,这带来的结果将是我国企业数字化整体水平越来越高。

Q5:兆信科技是如何成长为一物一码数字化解决方案服务商的? 

客观地讲,兆信在90年代开始做“一物一码”的时候并没有多么远大的理想,只是当时市场上假货很多,兆信希望通过技术帮助消费者辨识产品的真伪。在那个二维码还未出现、互联网不普及的时代,防伪的主要方式是在每个产品的标识上赋予一组数字身份码,通过电话、短信的查询方式验证产品的真伪。兆信本着“让天下无假货”的初心,开创了“一物一码”行业的先河。

随着社会的发展、技术的进步、竞争的加剧、用户市场的变化,企业对产品的管理要求越来越高,从前期单纯的防伪需求,发展到窜货稽查、各级经销商管控,从生产管理发展到渠道管控、营销管理,从管物发展到管人、管钱、管数据。管理入口也从数字码、条形码升级为二维码。这些服务内容的延展,也算是兆信的顺势而为。至于未来通过“一物一码”还能做哪些事儿,我想会是数据的更深层次应用,为客户和市场创造更多价值,通过数字化赋能企业会一直是兆信的使命。

Q6:兆信科技服务过的企业,有哪些数字化做得非常成功?

很多兆信科技服务过的客户企业数字化做得不错,比如郎酒、君乐宝、泸州老窖、中石油等,它们从规划、建设,到实际的落地,实现了降本增效、渠道管控、精准营销,这些数字化建设较成功的企业,信息化建设总的思路都是:统一规划,分步实施。一般分以下几步:

第一,做好产品数字化。无论是贴标,还是包材赋码,都是先给每个产品发“身份证”,进行产品数字化,这是管理数字化的基础。产品数字化涉及到生产线改造,兆信会应用硬件和软件,结合多年的产线改造经验,把“身份证”赋到产品上,再进行精准地采集和多层级关联,这就是“一物一码”,是做好后续数字化深入服务的基础。兆信科技在这方面的经验和水平,一直深受客户认可;

第二,做好流通数字化。有了“一物一码”的基础,将包括从出入库、经销商、终端门店,再到消费者的供应链管理在线化、数字化,实现更精准的、实时的管理和监控,为企业高效率、精准决策提供支撑;

第三,做好营销数字化。通过对终端和消费者的有效触达,对消费者进行画像分析、粉丝运营,增加品牌黏度,提升销量,使品牌营销有的放矢,价值更明确。

数字化转型不只是建设一套体系,一个工具,而是要做到系统和管理的有效结合。

兆信在服务客户时发现,国外的企业,特别是快消品企业,因为原本的车间、仓储、经销商等方面管理比较规范,所以他们能比较成功地完成数字化转型。而国内的一些企业,尤其是非常传统的企业,转型效果就不好,原因在于企业原有的生产现场管理、渠道和终端管控等方面不够成熟、规范,那么数字化转型就不只是做数字化的事,还要解决原本管理中存在的问题,造成难度加大,成功率低。

所谓的数字化解决方案或者数字化系统,都只是工具,需要与管理、机制和流程相结合才能发挥价值,所以并不是一套数字化解决方案,就能解决组织、文化和管理自身所有的问题。

那么是不是要等解决了管理自身的问题,再进行数字化系统上线?这就要由企业的实际需求来决定,有时甚至是相互妥协的。比如有些大企业下了决心做数字化转型,那么要求一切都要为实现数字化服务和让道,而有些企业因为品牌不够强势,渠道管控力偏弱,就得在与经销商配合和渠道管理相关系统的设置上有所妥协,以达到总体协同。

总的来说,数字化的道路殊途同归,企业总能找到最适合自己的数字化方案和实现之路。 

Q7:对兆信的客户说一句话:

感谢多年来选择兆信作为数字化规划和建设伙伴的客户朋友们,这是一份信任,更是一份责任,兆信将一如既往地努力,为广大客户的数字化建设贡献一份兆信力量!

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